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102社團觀摩培力參訪心得--集愛工坊社工員黃閏秋

• 發佈日期：2013-12-13
• 面對身心障礙者，我們所在地--澎湖所提供服務的供給面多元，在提供直接服務時，必須不斷的學習新知，參考他人的成功經驗，以做成自身的改進能量，因此促成此次的社團培力參訪活動。
  
  到身心障礙者社區日間作業設施的伊甸基金會所成立的五餅二魚小型作業所，迎接我們的是頗富實務經驗，侃侃而談願與他人分享成功經驗的王組長，同為小作所且所安排的作業活動皆以生產小點心為主，在當下我自有更大的體會。你能想像身障朋友每天在街道上推銷自製產品的情景?你能體會身障朋友作業時自信的展現嗎?你能相信身障朋友經由小作所的職業訓練，能順利進入一般工作職場?在五餅二魚我們經由王組長的介紹，見證了小型作業所能突破一般實務工作者對身障朋友的迷思：他們是以學員的優勢為訓練的出發點，充分讓學員動手做，生輔員扮演的是在旁指導的角色，依照工作分析與工作流程，輔以適當的職務再設計，將複雜的工作簡單且標準化，讓每位學員皆有適合個別差異的學習作業。為了能讓學員有適當的作業訓練，在此，只要學員能動手做的，就不假手市面上產品，例如包裝用的繩索，就讓學員動手剪繩和綑綁。為了提醒學員物品存放位置及工作分派，我們看到許多清楚的標示，讓大家一目瞭然，這樣生輔員的口語提示能更少，學員能更獨立作業。
  
  喜憨兒餐飲式庇護商店的營運，讓我們看到不同於澎湖的工場型運作，他們能直接進入社區，更接近民眾，利用規劃的點餐流程，讓美味又新鮮的食物，能現作並正確送達，誠屬不易。
  
  24小時全日型機構--屏東勝利之家、台東迦南養護中心的參訪，其中三項最令我印象深刻：第一：為了讓機構內的住民有一家人的感覺，因此機構場地布置非常有『家』的感覺，房間外有仿的門牌，注重隱私，懷舊的布置，並結合其他如樂活資源，安排各式各樣的休閒、康樂等活動，以充實住民的生活品質。第二：以住民的需求為考量：機構的建築物四周皆是以玻璃窗為牆壁，玻璃窗面積大，方便陽光照射，接近地面以坐櫃為區隔，更方便住民眷屬能陪同，非常具有人性化。玻璃窗的高度正好符合乘坐輪椅者視野高度，也讓我想起某日劇中，坐在輪椅上的女主角的話：「她是以100公分的高度看待整個世界」。第三：安全性：除了基本的無障礙設施外，門禁森嚴，進出管制，除了可掌控人員進出安全外，更可作為疾病防治的第一道措施。
  
  短短的四天三夜行程一下子就過去了，我們看到了提供服務50年的機構，也看到服務僅3年的方案，各有各的特色，雖然服務的對象、年齡層不同，但是都是在精益中求變，以身障者的需求作為服務的供給，尊重身障者，這是值得我們借鏡之處。
  
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